Autarquia de Proteção e Defesa do Consumidor – PROCON/RJ
A unidade do Autarquia de Proteção e Defesa do Consumidor – PROCON/RJ está disponível para atendimento público em:
Endereço: Avenida Rio Branco nº 25, 4º andar – Centro
20.090-003 – Rio de Janeiro/RJ
O Telefone Procon Autarquia de Proteção e Defesa do Consumidor – PROCON/RJ é +55 (21) 2216-8600
2216-8632
2216-8682
E-mail: presidenciaproconrj@gmail.com
ouvidoriaproconrj@gmail.com
http://www.procon.rj.gov.br
Diretor-Presidente JOSÉ GERALDO MACHADO JÚNIOR
O horário de atendimento: podem acontecer variações, então antes de ir até o ponto de atendimento do procon é melhorar entrar em contato pelo telefone +55 (21) 2216-8600
2216-8632
2216-8682 ou e-mail e garantir a viagem.
O telefone “genérico” do PROCON é 151 (ligação gratuita).
Visando facilitar o processo de sua eventual reclamação – tenha sempre em mãos os seguintes documentos:
- Faturas
- Recibos
- Certificados de garantia
- Ordens de serviço
- Contratos
- Notas fiscais
- Tíquetes de caixa, etc
Já para entrar com processos via PROCON você vai precisar de:
- Nome, endereço, CNPJ e telefone do fornecedor.
- Motivo da reclamação, informando as condições nas quais adquiriu o produto ou solicitou a prestação de serviço.
- Solução que pretende (devolução do dinheiro, reparação do produto ou serviço, troca por outro em boas condições de uso).
- Cópias dos documentos referentes a reclamação.
- Cópias do RG, CPF e comprovante de residência do consumidor.
Agora você sabe um pouco mais sobre o Autarquia de Proteção e Defesa do Consumidor – PROCON/RJ.
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